У нашому інтернет-магазині діє гарантія від виробника.

Терміни гарантійної експлуатації встановлюються виробниками окремо на різні групи товарів.

Ми діємо на підставі закону про захист прав споживачів, який дає вам можливість повернути товар протягом 14 днів з дня покупки.Оскільки магазин орієнтований так само на доставку товарів по всій Україні, ми починаємо вважати цей час не з дня замовлення і оплати товару, а з дня фактичного отримання вами товару на пошті або з дня доставки. Для цього вам знадобиться, звичайно, мати на руках документ пошти (накладну), де буде вказана дата видачі посилки.

Поскольку магазин ориентирован так же на доставку товаров по всей Украине, мы начинаем считать это время не со дня заказа и оплаты товара, а со дня фактического получения вами товара на почте или со дня доставки.

Для этого вам понадобится, конечно, иметь на руках документ почты (накладную), где будет указана дата выдачи посылки.

Вартість транспортних послуг з повернення товару дорівнює вартості доставки і оплачується покупцем

Для зв'язку з нашим гарантійним відділом можна зателефонувати з будь-якого із зазначених на сторінці контактів телефонів, де Вас переключать на потрібного фахівця, або написати на електронну пошту mylkaukraine@gmail.com

Якщо у Вас виникли рекламаційні випадки, необхідно надіслати на електронну адресу mylkaukraine@gmail.com: фото товару, фото пошкодженого елемента і інформацію з номером замовлення.

Всі повернення здійснюються тільки після узгодження з нашим менеджером!

Гарантія не поширюється у випадках:

- Присутні пошкодження та дефекти, заподіяні клієнтом або третьою особою.

- Виріб пошкоджено в результаті стихійних лих (природних явищ).

- Пошкодження, виникли внаслідок недбалого ставлення або некоректного використання (недотримання температурного режиму, надмірне навантаження, вплив агресивного середовища, запиленості, механічне пошкодження та інше).

- Пошкодження, були викликані використанням товару з порушенням правил експлуатації конкретно даного виробу.

- Використання комплектуючих, які не відповідають марці / артикулу товару.

Ви маєте право обміняти або повернути придбаний у нас товар протягом 14 днів після покупки при дотриманні наступних умов:

- обміну або поверненню підлягає тільки новий товар

- товарний вигляд і упаковка продукту не були пошкоджені, всі бирки і ярлики на місці

- товар не був у вживанні: відсутні сліди використання, подряпини, відколи, потертості та інше

- товар складний в упаковку таким же чином, як і при отриманні

- збережена в цілості упаковка товару і всі її компоненти

- збережені комплектація товару, ярлики, інструкції і заводське маркування

- пред'явлений товарний чек або накладна, що підтверджують факт купівлі товару в нашому магазині